－－ 专业技术答疑

问：我所使用的盛科2000XP利润优化进销存管理系统软件的数据库突然不能打开，我怎么办？
答： 如果是网络版，首先看一下服务器上能否打开，若服务器能打开程序，查看帐目所在服务器上的文件是否是"只读"共享。 若服务器上也不能打开,在登录时进入系统维护工具，对帐目进行修复与维护工作。

如果您安装的是单机版，则可直接在登录时进入系统维护工具，对帐目进行修复与维护工作。

如果在进行系统维护后，依然解决不了问题，请及时与盛科公司或当地的服务商联系，也可将帐目邮寄到盛科公司解决。

问：我购买的是服务器版，服务器可以运行，但客户机总是找不到帐目文件，这样的情况要如何解决？
答：请确认客户机运行时，系统提示您输入服务器路径时，您输入的是一个正确的路径。如果路径是正确的请检查您的网络连接是否工作正常。此外检查您的网络配置协议是否正常。

问：对服务器版本，怎样重设后台帐目路径，服务器上能打开账目所在服务器上的文件是否可设置成"完全控制"共享？

答：首先您应先确认网络是通的。然后确认正确的服务器名称。您在安装客户机端应用程序时，应按提示录入您在服务器上安装应用程序时所提示应确认的数据路径。即服务器上的数据路径应与客户机上的数据路径是指向同一路径。
例：如服务器名为：server
共享数据文件为：data
那您服务器与客户机安装完毕后，共同指向的路径为\\server\data
文件所在的路径可以设置成"完全控制"共享，但这样做安全性不高，建议可设置成隐含共享，即在共享路径中添加“$”,这样系统的安全性要高一些，可防止前台工作人员误删除。

问：下载的"盛科2000XP"软件试用版，安装后却无法使用，提示无法打开数据库，不知为什么？

答：引起安装失败的原因可能有很多种，这里列出了几种可能的原因。

1、您在安装时，是否还在运行着一些其他程序，如杀毒软件监控程序，如果是这样，请您在安装过程中关闭监控程序。
2、如果您的系统为WinXP或Win2000系统，请您务必以管理员身份进行安装。否则会引起安装失败。
3、请检查计算机系统的硬盘空间是否还有空余， 系统安装并稳定运行至少要有70MB的自由空间。
4、在安装过程中是否出现意外错误，如果有意外错误，请找出系统默认的windows系统目录下的Thinks*.cab系列文件，将其删除后，重装一次。

如果以上方法都不能解决的话，请将实际情况反映给盛科公司，我们再查找原因所在。

问：有时在采购、销售业务查询中，总是查不到所要查看的项目,不知道什么原因？

答：在某些电脑系统中，有时会出现此类问题，可能是你电脑的控制面版的区域设置不正确，可将时间长短日期格式设置为“YYYY-MM-DD”，即可解决这样的问题。

问：打印票据时，打印机总是打一张走两张纸，有什么办法可解决？

答：可能是您每页的票据行数设置太多，请在“打印预览/打印设置”中调整票据设置的行数。可能是打印机的页面设置有问题，不妨将打印机重新设置一下。

请注意一定要设置自定义页面，但是由于部分票据打印机没有提供WinXP及Win2000 下的自定义页面功能，如要解决此问题，可以与打印机供应商联系。或将系统更换为Win98系统。

问:我的电脑是用来开增值税票的，装盛科软件会影响税票的打印及使用吗？

答:不会影响的，由于盛科2000XP软件不会和其他软件产生冲突，您可以放心使用。

问：盛科软件可以管理费用及工人工资吗？

答：本公司的软件是一套商业物流管理的软件，即时对仓库内商品的进销存及整个流程中产生的应收及应付款及款项科目进行有效管理，重视实际发生和即时管理，和财务软件的事后核算是不同的。费用的管理建议采用“用友”财务软件，盛科2000XP有导向用友软件的接口。

问：有客户反映用HP打印机在Windows2000或XP的系统里，有些报表打印出来会出现字体大小不正确的情况，如何解决？

答：对HP及某些激光打印机，在Win2000、WinXP系统下的驱动程序存在缺陷，请在打印报表时，更改打印机选项，在打印预览界面中点击【打印】后出现：常规、布局、纸张/质量三栏，点击 【纸张/质量】后选择【高级】依次在： “图形---True Type字体”栏，选择“下载为软字体”，“文档选项---打印优化”选择“已停用”即可。